🚚 Entrega rápida a todo Guatemala 💰 Pago contra entrega

Política de Entrega

Última actualización: 10 de febrero de 2026

1. Cobertura

Realizamos entregas a los 22 departamentos de Guatemala. Nuestro servicio de mensajería llega tanto a áreas urbanas como rurales en todo el territorio nacional.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 2-5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los tiempos pueden variar según la zona:

  • Ciudad de Guatemala y áreas metropolitanas: 1-2 días hábiles
  • Cabeceras departamentales: 2-3 días hábiles
  • Municipios y áreas rurales: 3-5 días hábiles

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos nacionales.

3. Proceso de Entrega

  1. Confirmación: Después de tu pedido, te llamamos para confirmar datos y dirección.
  2. Preparación: Empacamos tu pedido de forma segura.
  3. Despacho: Entregamos el paquete al servicio de mensajería.
  4. En ruta: El mensajero se comunica contigo antes de llegar.
  5. Entrega: Recibes tu producto y pagas contra entrega.

4. Costo de Envío

El costo de envío está incluido en el precio del producto. No hay cargos adicionales por entrega a domicilio en ninguna zona de Guatemala.

5. Requisitos para Recibir

Para recibir tu pedido necesitas:

  • Estar presente en la dirección indicada o designar a alguien para recibir.
  • Tener disponible el monto exacto del pedido para el pago.
  • Verificar que el paquete esté sellado antes de pagar.

6. Intentos de Entrega

Realizamos hasta 2 intentos de entrega. Si no es posible contactarte o no estás disponible en ningún intento, el pedido puede ser cancelado.

Si necesitas reprogramar la entrega, contáctanos con anticipación.

7. Verificación del Paquete

Al recibir tu pedido:

  • Verifica que el paquete esté correctamente sellado.
  • Confirma que el producto corresponda a tu pedido.
  • Si hay algún problema visible, puedes rechazar la entrega.

8. Problemas con la Entrega

Si experimentas algún problema con tu entrega (demoras, paquete dañado, etc.), contáctanos inmediatamente:

9. Seguimiento

Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de Seguimiento de Pedido o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.